小小网格员 服务“大民生”

有这样一张“网”，网住了辖区居民群众的烦心琐事；有这样一种“格”，记录着辖区居民的所需、所急、所盼；有这样一群“员”，诠释着一名基层干部辛劳繁忙的每一天。网格员没有惊天动地、可歌可泣的壮举，却让小区有着问题解决了、矛盾化解了、我们和解了的温情画面。这便是西海镇各社区具有多重身份网格员们的真实写照。

她（他）们是政策法律法规“宣传员”。网格员是国家有关政策法律法规、党规党纪、“枫桥经验”典型案例、“六小”工作法、国家安全、民族团结、法治建设、精神文明、意识形态、网络安全、扫黑除恶、“扫黄打非”、民生政策的“宣传员”，截至目前，宣传1320余次。

她（他）们是社情民意“信息员”。网格员通过定期或不定期到网格走访巡查，及时从居民当中全面了解收集社情民意，排查、梳理、处理不安定因素。采取现代信息技术和书面采集等形式，按照真实性、准确性、全面性、实效性的原则，综合采集社区网格内“人、房、地、物、事、组织”等数据信息，动态掌握更新，做到了家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，是本网格的活户籍、活档案、活地图。截至目前，走访巡查55余次。

她（他）们是矛盾纠纷“调解员”。通过每月不定时排查、街面巡查、入户走访、与重点人员建立日常联系等，全面排查网格内各类矛盾纠纷，做到了一般矛盾纠纷及时协调组织化解和处置，较为复杂或涉及政策类的矛盾纠纷积极上报镇综治办协调化解，实现了“小事不出社区，大事不出镇区，矛盾不上交”。截至目前，入户走访 2458余户，口头调解矛盾纠纷3起。

她（他）们是守护群众“安全员”。协助开展流动人口、特殊人群（易肇事肇祸等严重精神障碍患者、吸毒人员、社区矫正人员、刑满释放人员）服务管理；及时采集更新网格内出租房屋、流动人口、特殊人群等基本治安要素信息，对异常动向做到第一时间报告；协助开展消防安全、生产安全、食品药品安全、交通安全等隐患排查；加强巡逻走访，及时发现并报告危害国家安全、涉暴恐、涉抢涉爆、涉毒涉赌、邪教活动、涉火灾等危险源和治安隐患；是守护人民群众的“安全员”。截至目前，收集网格基本治安要素信息280余条，协助开展安全隐患排查42余次。

网格无小事，事事关民心。西海镇的这17名社区网格员用安心、放心、暖心、贴心的“四心”与居民群众的欢心、舒心、省心和信心“四心”双向奔赴，为社区居民提供了更为精准化、精细化的网格服务，有效提升了居民群众的安全感、幸福感和满意度。