信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。习近平总书记指出：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务”。近年来，海晏县探索推行“领导包案、群众自治、部门联动”工作方法，把维护群众的合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，不断规范信访基础业务，拓宽群众信访诉求渠道，压实属地责任及信访工作责任，各级党员干部带着感情、带着责任积极投入到信访工作中，全力维护人民群众的合法利益，促进社会和谐稳定。近日，经国家信访局审核，2022年度海晏县荣获全国信访工作示范县荣誉称号，并获得国家信访局授予匾牌。

畅通信访渠道，扎实开门接访。进一步健全信访工作长效机制，在实际工作中以“全天接访、全心导访、全程处访、全力息访工作机制”，持续推动县领导大接访下访活动，县级领导带头阅办群众来信来访和网上信访事项办理情况，25名县级领导到指定地点和联点部门接访下访，解决群众反映的疑难杂症，听取群众诉求意见，解决群众反映的问题，对简单问题当场处理，对现场不能解决的交办给相关责任单位办理，并要求信访部门定期跟踪督办，做到信访事项件件有着落，事事有回音。年内县级领导接访下访9起15人次，共办理疑难信访事项11件11人次。全县信访部门共办理信访件39件，其中：网上信访13件、上级转交22件、群众来访4件。引导和疏导到“两院”上访人员9批9人次。切实维护了群众合法权益。全年海晏信访部门和责任单位及时受理率和按期办结率均为100%、

防范化解矛盾纠纷，强化源头管理。各信访联席成员单位定期对各类重点人员进行摸排，变事后处理为事前排查，去年来，采取“早介入、早预防、早化解”等措施，实现了“零登记”“零非访”“零进京”的既定目标。在党的二十大、全国省州“两会”及重要节点期间，开展了多次全覆盖集中排查和动态排查，重点对涉疫信访风险、重点群体领域、重点风险隐患等进行排查，共排查出各类矛盾纠纷40件，化解38件，成功率95%。

积极打造“枫桥经验”，强化积案攻坚。坚持和发展新时代“枫桥经验”，海晏县积极推进具有海晏特色的新时代“枫桥经验”，着力推进信访问题源头治理，立足海晏实际，健全完善多元预防调处化解机制，积极打造“常顺调解室”、“六小调解室”、“家事调查员”等基层人民调解工作，大力推行以加强物业纠纷及深入贯彻以服务群众解决小需求，分析研判解决小隐患，整改落实解决小问题，普法宣传解决小纠纷，法律手段解决小案件和巡护管理解决小生态的工作理念，有效化解乡村纠纷“五小化解法”，形成了信访、司法、公安、律师等多元参与的联合调处工作机制，实现“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”。同时围绕群众反映强烈、久拖不决的疑难复杂信访问题，按照一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底“五个一”工作思路，通过不定期组织研判分析会、参与制定解决方案、整合资源统筹解决、压实属地单位和包案领导的责任等方式限期办结销号，有力推动疑难复杂信访问题的化解处置。去年共化解省州领导领办件8件，化解率100％。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。海晏县始终坚持以人民为中心的发展思想，认真办理每一件信访事项，每年考核走在了全州的前列。下一步，我县将认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以此次创建全国信访示范县成功为契机，在解民忧、聚民心上求实效。聚焦“135”施工路线图，深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，持续深化治理重复信访和化解信访积案常态长效，更好履行为民解难、为党分忧的政治责任，不断提升信访工作整体水平，促进全县信访形势持续和谐稳定，奋力开创新时代新征程全县信访工作高质量发展新局面。