用心用情解民忧 凝心聚力护稳定——海晏县委社会工作部扎实做好新时代信访工作

近年来，海晏县委社会工作部始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，不断优化信访工作机制、提升矛盾化解质效，全力维护全县社会大局和谐稳定。

深化制度赋能，畅通民意渠道。县委社会工作部健全县级领导包案接访机制，严格落实领导接访制度，每周安排2名县级领导定点接访，面对面倾听群众诉求、心贴心化解民生难题。依托民生领域信访问题专项排查行动，精准梳理信访案件10件，由10名县级领导主动认领包案，全程跟进督办。目前已办结9件，办结率达90%，以“领导带头、上下联动”的工作模式，推动群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

攻坚疑难积案，破解民生痛点。聚焦长期未决的疑难复杂信访案件，坚持高位推动、靶向施策。县委书记牵头抓总，组织相关部门深入剖析案件症结，建立“一案一专班、一案一方案”工作机制，整合多方力量、凝聚工作合力，精准制定化解措施。成功化解1起长期困扰群众的疑难积案，彻底解决群众烦心事、揪心事，切实把信访工作做到群众心坎上。

规范办理流程，提升工作质效。严格遵循信访法定程序，规范信访事项登记、受理、交办、督办、反馈全链条管理，实现全程留痕、依法依规办理。整合部门力量，建立多方联动化解机制，累计联合多部门协同化解矛盾纠纷7件。截至目前，全县共受理各类信访事项6件，已依法办结2件。对未办结案件，细化处置举措、紧盯时间节点，以法治标准回应群众合理诉求，推动信访工作规范化、法治化水平持续提升。

下一步，海晏县委社会工作部将始终坚守为民服务宗旨，持续优化信访工作机制，常态化落实领导接访、包案化解制度，聚焦源头治理、矛盾化解、服务提质，不断加大信访风险防范化解力度，以更扎实的作风、更有力的举措，切实保障群众合法权益，为全县经济社会高质量发展筑牢和谐稳定根基。